Condiciones Generales de Venta de Tickets Online de Yellow Cab Verkehrsbetriebs GmbH

Las siguientes disposiciones (en adelante, “CGV”) constituyen la base contractual de la relación jurídica establecida entre el cliente y Yellow Cab Verkehrsbetriebs GmbH, representada por sus gerentes Ralph Obermaier y Juan Guerrero, Luisenstraße 4, 80335 Múnich, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Múnich con el número HRB 73733 y con NIF DE129498217 (en adelante, “Yellow Cab”), mediante la compra y adquisición de tickets a través del sitio web www.citysightseeing-muenchen.de para los recorridos turísticos “Hop-on/Hop-off” ofrecidos en Múnich (en adelante, el “Evento”).

Nota:
Por motivos de legibilidad, se omite el uso simultáneo de formas lingüísticas masculinas, femeninas y diversas (m/f/d). Todas las referencias personales se aplican por igual a todos los géneros.

  • 1 Ámbito de aplicación
  1. Estas CGV se aplican a todos los contratos de compra y adquisición de tickets (en adelante: “Tickets Online”) para Eventos de Yellow Cab realizados online a través del sitio web mencionado.
  2. Durante el proceso de reserva en la web de Yellow Cab se informa expresamente sobre estas CGV.
  3. Estas CGV no se aplican a la ejecución del Evento como tal, en especial al transporte de pasajeros.
  4. La ejecución del Evento, incluyendo el transporte de pasajeros, se regula —en la medida en que existan— por condiciones específicas y supletoriamente por la normativa legal aplicable.
  • 2 Objeto del contrato y celebración del contrato
  1. Estas CGV regulan los contratos para la compra y adquisición de tickets para los Eventos de Yellow Cab. Dichos Eventos son servicios de ocio previstos para una fecha o periodo específico. Para acceder al Evento, el cliente debe adquirir previamente los tickets, que se compran como Tickets Online con código QR a través de la web. Son documentos al portador que otorgan el derecho de participar en los Eventos de Yellow Cab.
  2. Yellow Cab presenta en su web los Eventos ofrecidos y los Tickets Online disponibles. Esta presentación no constituye una oferta vinculante, sino una invitación al cliente a realizar una oferta de celebración de contrato (invitatio ad offerendum).
  3. Al hacer clic en el botón “Pedir con obligación de pago” en el último paso de la reserva, el cliente emite una oferta vinculante para celebrar el contrato sobre los Tickets Online mostrados en el resumen de reserva y acepta estas CGV como parte esencial del contrato marcando la casilla “Acepto las CGV (para consultarlas haga clic aquí)”.
  4. Tras enviar su oferta vinculante, el cliente recibe una confirmación de pedido junto con la aceptación de la oferta de contrato mediante el envío de los Tickets Online para el Evento elegido, concluyéndose así el contrato. En caso de que se solicite el pago inmediato (por ejemplo, redirigiendo al cliente a PayPal o solicitando los datos de la tarjeta de crédito tras la reserva), el contrato se perfecciona en el momento de dicha solicitud de pago.
  • 3 Pasos técnicos hasta la celebración del contrato
  1. El cliente accede a la página de Tickets Online disponibles a través del botón “Reservar ahora” o la pestaña “Reserva Online” en el encabezado. Allí puede elegir entre varios tipos de tickets.
  2. Tras seleccionar el tipo de ticket y hacer clic en “Comprar ticket online”, se abre una ventana para elegir la cantidad y la categoría de tickets (según la edad de los participantes o ticket familiar). Luego, haciendo clic en “Continuar”, se pasa a una página para introducir datos y elegir la forma de pago. Se pueden verificar los datos y, al hacer clic en “Pedir con obligación de pago”, la declaración del cliente se vuelve vinculante según el § 2 (3) de estas CGV.
  3. Los errores de entrada pueden corregirse en cualquier momento antes de hacer clic en “Pedir con obligación de pago”, usando los iconos de flecha para volver atrás. La reserva puede cancelarse en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.
  • 4 Idioma del contrato, almacenamiento y acceso al texto contractual
  1. El idioma del contrato es exclusivamente alemán.
  2. El cliente puede consultar, imprimir o guardar estas CGV en cualquier momento en la web de Yellow Cab.
  3. Con el envío del Ticket Online, el cliente recibe el texto del contrato indicando el Evento reservado, junto con enlace a estas CGV, por correo electrónico.
  4. Yellow Cab no almacena el texto del contrato. Solo se guardan los datos de la reserva y los Tickets Online, accesibles por el cliente en un área privada.
  • 5 Descuentos en reservas online
  1. Yellow Cab puede, a su libre discreción, conceder descuentos en reservas online en forma de porcentaje de reducción respecto al precio de venta en taquilla. Este descuento (p. ej. 10 %) se aplica directamente durante la reserva. Yellow Cab se reserva el derecho de retirar estos descuentos en cualquier momento, sin afectar contratos ya celebrados.
  2. El descuento mostrado en la web solo se aplica a Tickets Online.
  3. Yellow Cab no está obligada a aceptar códigos de descuento o cupones de terceros, salvo que hayan sido emitidos u ofrecidos por Yellow Cab.
  • 6 Envío y validez de los Tickets Online, acceso al Evento
  1. Los Tickets Online se envían por correo electrónico y no son personalizados. Indicar el nombre es opcional.
  2. El Ticket Online se envía como archivo PDF con código QR. Para participar, se debe mostrar el PDF o archivo Wallet con el código QR para escanearlo y anularlo. Tras su uso, el código QR queda inválido.
  3. Se entrega luego un ticket impreso (“Ticket Papel”):
    a) El cliente debe conservarlo durante todo el Evento y mostrarlo al personal cuando se le solicite.
    b) Si no se muestra, Yellow Cab puede excluir al cliente de seguir participando.
    c) Tickets Papel perdidos o destruidos no se reemplazan ni reembolsan.
  4. Mostrar el Ticket Online con código QR es requisito de acceso. Confirmaciones de pedido o justificantes de pago no sustituyen al Ticket y no dan derecho de entrada.
  5. Está prohibido reproducir, copiar o modificar el Ticket Online. Tickets no autorizados no permiten acceso.
  6. Si se revierte un pago (§ 8 (7)), los Tickets Online se invalidan automáticamente antes del acceso.
  7. El Ticket Online caduca al finalizar el tercer año natural posterior a la compra y puede usarse en cualquier momento dentro de su vigencia para participar en un Evento de Yellow Cab.
  • 7 Cesión de Tickets Online y Ticket Papel
  1. No se permite adquirir Tickets Online con fines de reventa comercial, salvo acuerdo expreso por escrito.
  2. Al no estar personalizado, el Ticket Online puede cederse gratuitamente a un tercero antes de escanear el código QR. También se permite la reventa no comercial a particulares por el precio original más gastos comprobados de adquisición, hasta un máximo del 25 % del precio original. Una vez escaneado, no es transferible.
  3. Está prohibido vender Tickets Online a revendedores comerciales sin autorización previa por escrito.
  4. En caso de incumplimiento, Yellow Cab podrá anular dichos tickets sin compensación.
  5. El Ticket Papel es intransferible. Su cesión o reventa está prohibida; en caso de incumplimiento, Yellow Cab podrá anularlo sin compensación y excluir al portador de inmediato.
  • 8 Precios y condiciones de pago
  1. Los precios vigentes se indican en la web de Yellow Cab.
  2. Yellow Cab puede ajustar precios en cualquier momento, sin afectar contratos ya celebrados.
  3. Todos los precios incluyen IVA, si procede.
  4. El precio se paga al concluir el contrato (§ 2 (4)). Métodos de pago: tarjeta de crédito (Visa/MasterCard) y PayPal.
    a) Tarjeta de crédito: Solo Visa/MasterCard; se carga de inmediato.
    b) PayPal: Tras elegir PayPal, el cliente se redirige para completar el pago, que se carga de inmediato.
  5. No existe derecho a un método de pago específico; siempre habrá al menos una opción gratuita.
  6. Pueden aplicarse costes adicionales fuera de la UE, ajenos a Yellow Cab (comisiones bancarias, tipos de cambio).
  7. Las devoluciones de pago no autorizadas (“Charge Backs”) son incumplimiento contractual; el cliente asume costes y Yellow Cab podrá reclamar daños.
  8. Se emite factura conforme a § 14 UStG, enviada junto con el Ticket Online por correo electrónico.
  • 9 Exclusión del derecho de desistimiento

Según la ley (§ 312g BGB), no existe derecho de desistimiento para transporte de personas o servicios de ocio con fecha o periodo específico. Por tanto, la reserva es vinculante desde la conclusión del contrato (§ 2 (4)) y obliga a aceptar y pagar los Tickets Online.

  • 10 Cancelación o modificación del Evento por Yellow Cab
  1. Si Yellow Cab no puede ofrecer un Evento durante la vigencia del ticket por causas imputables a ella, el cliente tiene derecho a reembolso total o parcial. La solicitud debe enviarse por escrito indicando fecha, periodo, motivos y cuenta bancaria.
  2. No habrá reembolso si se modifican los Eventos por causas ajenas a Yellow Cab sin afectar significativamente la realización del mismo. Yellow Cab informará de los cambios en su web.
  • 11 Cancelación, devolución, cambio de Tickets Online

Yellow Cab no concede derecho contractual de cancelación, devolución o cambio de Tickets Online, salvo pacto escrito en el momento de la celebración del contrato.

  • 12 Limitación de responsabilidad
  1. Yellow Cab responde sin limitación por daños por dolo o negligencia grave, daños a la vida, integridad física o salud, y en supuestos de responsabilidad legal obligatoria (p. ej. Ley de Responsabilidad por Productos), garantías o defectos ocultos con dolo.
  2. Por negligencia leve, Yellow Cab responde solo por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño previsible y típico.
  3. Lo anterior se aplica también a representantes legales y auxiliares.
  • 13 Protección de datos

La información sobre el tratamiento de datos personales está disponible en la Política de Privacidad de Yellow Cab: https://www.citysightseeing-muenchen.de/datenschutz/

  • 14 Resolución de litigios para consumidores
  1. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios online en: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Email de contacto de Yellow Cab: info@citysightseeing.de
  2. Yellow Cab no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante organismos de arbitraje de consumo.
  • 15 Disposiciones finales
  1. Yellow Cab no reconoce condiciones del cliente contrarias o distintas salvo aceptación expresa por escrito.
  2. Rige la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de Viena (CISG). Para clientes residentes en la UE se mantienen sus derechos de protección obligatoria del país de residencia.
  3. El fuero exclusivo es Múnich para comerciantes, entidades de derecho público o patrimonios públicos especiales. Para consumidores que tras la celebración del contrato trasladen su residencia fuera de Alemania o se desconozca su domicilio al interponer demanda, el fuero es Múnich.
  4. Si alguna disposición es o deviene inválida, no afectará a la validez del resto; se aplicarán las disposiciones legales vigentes en su lugar.